Помощь / часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, посмотрите ниже ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу support@moemnenie.ru

• 

  Участие в проекте МоеМнение

  • Почему мне стоит участвовать в проекте МоеМнение?

    Во-первых, в нашем проекте Вы сможете получить призы, высказывая собственное мнение.

    Во-вторых, участие в проекте МоеМнение — это уникальная возможность принимать участие в разработке новых продуктов и услуг ведущих мировых производителей. Присоединяясь к нашему проекту, Вы становитесь участником крупнейшего в России сетевого сообщества потребителей и сможете принимать участие в онлайн опросах от таких компаний, как Кока-Кола, Майкрософт или Форд Моторс.

    В-третьих, участвовать в опросах интересно. Вы всегда будете в курсе новых тенденций огромного мира товаров и услуг. Например, Вы первым узнаете, какой тариф планирует ввести Ваш сотовый оператор, какая рекламная кампания будет у Вашего любимого пива или какие новые модели автомобилей известных марок скоро появятся в салонах.

    В-четвертых, Вы можете направлять заработанные бонусы на благотворительность и вносить посильный вклад в помощь детям, бездомным или исчезающим животным. Все что для этого нужно — участвовать в опросах и открыто выражать собственное мнение.

    В-пятых, участие в проекте абсолютно безопасно. Ваши личные данные НИКОГДА не будут переданы или проданы третьим лицам без Вашего согласия. Мы обязуемся не использовать Вашу контактную информацию для рассылки СПАМа или рекламных сообщений.

  • Кто может принимать участие в проекте МоеМнение?

    Основная часть наших проектов предназначена для участников из России, Украины, Беларуси и Казахстана. Если Вы живете в какой-то другой стране, то мы не сможем пообещать, что сможем предложить Вам большое количество возможностей накопить бонусы.

    У нас нет возрастных ограничений для участия в проекте. Но если Вы младше 16 лет, то для Вашего участия в проекте необходимо согласие одного из Ваших родителей. При регистрации в проекте мы попросим Вас указать его адрес электронной почты, чтобы он смог подтвердить свое согласие.

  • Как зарегистрироваться в проекте МоеМнение?

    Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы зарегистрироваться в нашем проекте. Регистрация займет не более трех минут.

  • Как я могу получать бонусы за участие в проекте МоеМнение?

    Мы придумали для Вас большое количество возможностей заработать бонусы!

    • Заполняйте анкеты
    • Обновляйте информацию о себе
    • Участвуйте в мини-опросах
    • Становитесь VIP-участником
    • Приглашайте своих друзей присоединиться к нашему проекту

    Активно участвуйте в опросах! Так Вы быстрее накопите на желаемый приз, а также сможете повысить свой уровень в проекте, чтобы получить приз по более выгодной цене.

  • Как проект МоеМнение использует собранную информацию?

    Нашей целью является сбор статистической информации (например, женщины чаще пользуются мобильным интернетом со смартфонов, а мужчины – с планшетов). Наши клиенты имеют доступ только к Вашим ответам на анкетные вопросы. Ваши личные данные не могут быть переданы третьим лицам без Вашего и согласия. Ознакомиться с более подробной информацией Вы можете в Политике конфиденциальности

  • Как сделать мое участие в проекте МоеМнение максимально эффективным?

    Существует несколько простых правил:

    • Внесите адрес opros@moemenie.ru в адресную книгу, тогда наши письма точно не будут помечены как спам;
    • Сообщайте о себе максимально полную и верную информацию. Мы контролируем качество ответов и удаляем недобросовестных участников;
    • Обязательно заполните профильную анкету – исходя из этой информации Вам будут направляться приглашения к опросам, актуальных именно и для Вас;
    • Своевременно обновляйте профильную информацию.

  • Как определяется уровень в проекте и на что он влияет?

    Уровень в проекте зависит от Вашей активности (на какую долю опросов, к которым мы Вас приглашаем, Вы откликаетесь) и времени Вашего участия в проекте. Участники с более высоким уровнем могут получать призы по более выгодным ценам. Информация об уровне доступна на главной странице Личного кабинета. При нажатии на название уровня Вы можете посмотреть более подробную информацию: каков Ваш отклик к опросам, сколько времени Вы участвуете в проекте, а также о скидках на призы для каждого из уровней. Уровень отклика к опросам считается средний за 3 месяца и пересчитывается каждый месяц. Участвуйте в опросах активно, чтобы поддерживать свой отклик на высоком уровне!

• 

  Вознаграждение за участие в проекте МоеМнение

  • Сколько бонусов я буду получать за заполнение одного опроса?

    В среднем за заполнение анкеты Вы будете получать порядка 50 бонусов. Объем вознаграждения всегда указывается в приглашении к опросу. У каждой анкеты есть две версии – короткая и длинная. В начале анкеты Вам задается несколько вопросов, в зависимости от ответов на которые определится, какую версию анкеты Вы будете заполнять. Например, если компания-производитель хочет узнать мнение людей, живущих в определенных городах, имеющих автомобиль определенной марки определенного года выпуска, люди, обладающие этими характеристиками, будут заполнять длинную версию анкеты, а остальные участники — короткую. Если Вам удалось заполнить короткую версию анкеты, пожалуйста, не расстраивайтесь! Это означает, что заполнение оставшейся части анкеты было бы для Вас неинтересным (например, анкета посвящена соку, который Вы не пьете или рекламе, которую Вы не видели). В любом случае Вы получите небольшое количество бонусов за потраченное время!

  • Какое вознаграждение за заполнение мини-опросов?

    За заполнение каждого мини-опроса Вы будете получать 5 бонусов.

  • Для чего при заказе вознаграждения запрашивается дата рождения?

    Дата рождения запрашивается, чтобы мы могли убедиться, что приз пытается вывести именно владелец аккаунт. Также в проекте МоеМнение обязательно указывать правдивую информацию о себе, чтобы участвовать именно в опросах, которые предназначены конкретному участнику.

    Если Вы 3 раза неверно введете дату рождения, заказ приза будет временно заблокирован. Для разблокировки нужно будет прислать фото или скан любого документа, удостоверяющего личность. Это может быть любой документ, где есть Ваши ФИО или дата рождения (например, водительские права или социальная карта).

  • Как я могу узнать, сколько у меня накоплено бонусов?

    Чтобы узнать баланс, зайдите в свой личный кабинет. Количество бонусов показывается в правом верхнем углу.

  • Как мне получить информацию о пополнениях и списаниях бонусов с моего счета?

    Для получения этой информации просто нажмите на число с указанием Вашего баланса в Личном кабинете.

  • Какое минимальное количество бонусов я должен набрать, чтобы получить приз?

    Получить вознаграждение Вы сможете уже после того, как заполните свою первую анкету.

• 

  Участие в опросах проекта МоеМнение

  • С каких устройств я могу заполнять анкеты?

    В среднем, 70% наших опросов можно заполнить с любых устройств. Но бывают опросы, которые можно заполнить только с компьютера или компьютера или планшета, поскольку требуется экран большого размера. В таких опросах могут быть очень большие таблицы или изображения, которые требуется рассмотреть детально. Но доля таких опросов постоянно снижается. Если Вы не хотите получать опросы, которые нельзя проходить со смартфона, зайдите в раздел Настройки -> Устройства и поставьте галочку Я не хочу получать приглашения к опросам, которые можно заполнить только с компьютера.

  • Как я буду получать приглашения к опросам?

    Мы будем высылать Вам приглашения к опросам на адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в нашем проекте. Также все опросы показываются в Личном кабинете.

  • Как часто мне будут приходить приглашения к участию в опросах?

    Частота Вашего приглашения к опросам может быть очень разной. То, какие люди будут приглашены к опросу, зависит от его тематики. Например, к опросам по автомобилям приглашаются владельцы автомобилей, по кормам для животных – те, у кого дома есть домашние животные. Каждый месяц мы проводим несколько сотен опросов, и наверняка приглашения к каким-то из них мы направим именно Вам! Если в течение какого-то времени Вам не приходят приглашения, пожалуйста, не переживайте – наверняка в скором времени у нас появится опрос, к участию в котором мы Вас сможем пригласить!

  • Как вы контролируете качество заполнения анкет?

    Людей, которые некачественно заполняют анкеты, абсолютное меньшинство, и мы активно с ними боремся. Мы сравниваем ответы на вопросы регистрационной анкеты и других опросов, контролируем содержательность ответов на опросы и их логичность. Если мы замечаем, что участник проекта отвечает на вопросы некачественно, мы направляем ему предупреждение. Если качество его ответов не улучшается, мы прекращаем его участие в проекте.

  • Почему в каждой анкете мне заново задаются вопросы про пол, возраст и место жительства, я ведь уже отвечал(а) на эти вопросы во время регистрации?

    Обычно по итогам каждого опроса нужно набрать определенное количество участников, живущих в каждом городе. У нас есть квоты на людей определенного пола, возраста и места жительства. Например, нам нужно собрать ответы 200 женщин из Перми в возрасте 18-35 лет и 150 анкет мужчин в возрасте 36-45 лет. Чтобы количество людей в такой группе контролировалось автоматически, мы должны еще раз задать эти вопросы в анкете. Мы надеемся, что Вы отнесетесь к этому с пониманием.

• 

  Решение проблем с участием в проекте МоеМнение

  • У меня не получается зарегистрироваться в проекте МоеМнение

    Если во время регистрации система выдала ошибку, попробуйте зарегистрироваться еще раз, воспользовавшись другим браузером (например, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer или Google Chrome).

  • После регистрации я не получил(а) письмо со ссылкой для подтверждения моего участия

    Сообщения с подтверждением регистрации отправляются автоматически. Но бывает так, что они попадают в Спам или просто не доходят. Если Вы вдруг не получили от нас письмо с активационной ссылкой, нажмите сюда и введите e-mail, указанный Вами при регистрации, мы вышлем Вам ссылку повторно.

  • Я не могу войти в свой Личный кабинет

    Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы вводите именно тот адрес почты, который Вы использовали при регистрации в проекте (например, vasya_pupkin@ya.ru и vasya_pupkin@yandex.ru) воспринимаются как разные адреса.

    Если Вы забыли свой пароль, нажмите здесь, введите свой e-mail и нажмите кнопку «Восстановить». На Вашу почту придет автоматическое письмо со ссылкой для восстановления пароля. Перейдите по этой ссылке. После этого Вам придет второе письмо, в котором будет указан Ваш новый пароль. Обратите внимание, что автоматические письма с паролем могут прийти на почту в течение 24 часов. Если письма долго нет, проверьте папку СПАМ Вашей почты.

    Если Вы уверены в том, что верно ввели логин и пароль, но войти в личный кабинет все равно не удается, воспользуйтесь другим браузером, а если это не помогает, поставьте настройки безопасности на «средняя» или «средне-высокая». Кроме того, проверьте, чтобы JavaScript был включен.

  • Я захожу на анкету по ссылке и вижу, что опрос закрыт. Почему это происходит?

    В каждом опросе необходимо набрать определенное число ответов. Как только соответствующее количество участников заполнит анкеты, опрос закрывается. Поэтому мы рекомендуем Вам заполнять анкеты сразу после их получения приглашений к ним.

  • При переходе к опросу я вижу текст «Не удается получить доступ к сайту. Сайт anketka.org неожиданно разорвал соединение». Что делать?

    Такая ошибка возникает чаще всего, когда у Вас закешировались старые настройки нашего сайта.

    Вам нужно почистить кеш Вашего браузера.

    Если Вы зашли в опрос с компьютера, нажмите, находясь в браузере, ctrl+shift+delete. После этого очистите историю (журнал посещений), настройки сайта и кеш за все время (не за последний час или день).

    Если это не поможет, пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.

    Если Вы зашли со смартфона Android, выберите «Ещё ⋮» в правом верхнем углу браузера. Далее выберите Настройки -> Дополнительные и выберите для удаления пункты История браузера, Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Настройки сайтов.

    Если это не помогло решить проблему, напишите нам по адресу support@moemnenie.ru

  • Ссылка на опрос не открывается. Что мне делать?

    Пожалуйста, попробуйте перейти по ссылке еще раз через некоторое время из другого места или воспользовавшись другим браузером. Если проблема не разрешится, пожалуйста, напишите нам по адресу support@moemnenie.ru, укажите номер опроса и ссылку, по которой Вы переходили к опросу или перешлите письмо-приглашение к опросу. Мы выясним, почему происходит эта ошибка.

  • Я заполнял(а) анкету, но она зависла, и я не могу продолжить ее заполнение. Что делать?

    Пожалуйста, попробуйте закрыть страницу с анкетой и открыть ее заново. В большинстве случаев Вы будете возвращены к тому вопросу, на котором остановились.

  • Я случайно нажал(а) не тот вариант ответа. Могу ли я пройти опрос еще раз?

    К сожалению, повторить попытку пройти опрос нельзя — у анкет индивидуальные ссылки, которые закрываются автоматически. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее.

  • Я начал(а) заполнять анкету, но у меня отключился Интернет/ электричество. Могу ли я продолжить участие в опросе?

    Пожалуйста, попробуйте перейти по ссылке еще раз. В большинтсве случаев Вы сможете продолжить заполнение с того места, на котором остановились.

  • Я прошел по ссылке, но система выдала сообщение «Введите код доступа: номер счета и пароль». Как я могу начать заполнение анкеты?

    Подобное сообщение является ошибкой системы. Пожалуйста, напишите нам по адресу support@moemnenie.ru, укажите номер опроса, в котором произошла ошибка и пришлите ссылку на опрос, по которой Вы переходили.

  • Я прошел опрос, но мой счет не пополнился. Что делать?

    В большинстве случаев бонусы зачисляются на счет автоматически по окончании опроса. Если этого не произошло, это значит, что Вы прошли опрос не полностью или же этот опрос относится к числу исключений, и вознаграждение за участие в нем начисляется по окончании всего исследования. О таких случаях мы предупреждаем заранее в приглашении к опросу.

  • Я заказал(а) приз, но он пока не пришел

    Срок доставки приза составляет от одного до двух месяцев. Если это время прошло, а приз Вы так и не получили, напишите в нашу службу поддержки support@moemnenie.ru, мы выясним, в чем дело!

  • Я хочу прекратить участие в проекте МоеМнение. Как я могу это сделать?

    Нам очень жаль, что Вы хотите прекратить участие в нашем проекте. Для этого Вам нужно зайти в Личный кабинет, и в меню настроек выбрать пункт Прекратить участие в проекте. Также Вы можете перейти по ссылке «прекратить участие» из любого письма-приглашения к опросу.